EATALY

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Shopping Guide

ショッピングガイド

 ご購入の前に

○ はじめての方

こちらの利用規約をお読みください。

当ウェブサイトでの会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にて登録手続きをお願いいたします。
※パスワードはお客様にとってとても大切な情報です。他の人から推測し辛いものを設定するようしてください。
※会員登録にはメールアドレスの登録が必要となります。キャリアメールアドレスをご利用の方は「@eataly.co.jp」の受信設定をお願いいたします。

○ 当サイトで商品をご購入いただいたことのある方、またはEATALY CARDアプリ会員の方

ログイン画面でご登録いただいたメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
※ログインの際にパスワードを複数回間違えられますと、ログイン制限がかかります。
一定時間おいて再度ログインをしてください。

 ポイントについて

○ ポイントの付与

当ウェブサイトでご購入いただいたお支払い金額(税抜・送料含まず)の2%を付与いたします。
100円未満のご利用金額、及び端数にはポイントは付与いたしません。また、一度のお会計で複数のカード番号へのポイント付与はできません。

○ ポイントの利用

商品ご購入時に「1ポイント=1円」でお支払金額に充当できます。
「ご購入手続きに進む」から「ポイント」項目にて、ご利用の有無とポイント数をご入力いただけます。

○ ポイントの有効期限

最終ご利用から1年間とし、期間を過ぎると失効いたしますのでご注意ください。

○ ポイントの確認

ログインしていただき、マイページにて現在保有されているポイント数をご確認いただけます。

○ ポイントの換金

ポイント数の換金、返金、払い戻しはいたしません。

○ ポイント付与と減算のタイミング

ご購入時のポイント付与は、商品発送日から2週間後、ポイント利用の減算はご購入時となります。

 商品の選択

○ 商品の確保

商品詳細ページにて、ご希望商品を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れただけでは在庫は確保されません。カートに商品を入れ、ご注文情報入力画面まで進まれますと在庫が30分間確保されます。
※店舗とは販売条件が異なる商品もございます。

 購入代金とお支払いについて

○ 購入代金

商品代金(税込)と、送料(税込)、の合計をお支払いください。

<商品代金>

商品毎に表示されている価格と消費税の合計

<送料一覧>
ご購入金額(税込) 本州 北海道・四国・九州 沖縄・その他離島
11,000円未満 880円(税込) 1,100円(税込) 1,540円(税込)
11,000円以上 無料

※クール代:440円(税込)
クール便対象商品を購入されたお客様は、送料に加えクール代金(税込440円)をご負担いただきます。
なお、送料無料時におかれましてもクール代金はご負担となります。

○ お支払い方法

クレジットカードのみとなっております。
ご利用いただけるクレジットカードは、「JCB、VISA、Master Card、American Express、Diners Club」の5種類です。
お支払回数は一括、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)、リボ払いがご利用になれます。
ご注文いただいた商品を発送する際に、お客様のクレジットカードへの課金が発生し、お客様のご利用カード会社の決済日にご購入代金が引き落とされます。
クレジットカード決済システムは、株式会社ゼウスの決済システムを利用しています。
※クレジットカードで決済を行った場合の手数料は無料です。

○ 領収書の発行

領収書の発行は原則承っておりません。

○ ギフトラッピングについて

ギフトラッピングは有料サービス(500円+税)となります。
1度の受注で同時に購入された商品をまとめてラッピングしてお届けいたします。
ラッピングを希望されない商品がある場合は、別途ご注文ください。
※一部ギフトラッピング対象外の商品もございます。ご了承ください。

 商品の配送について

○ 配送業者

商品は佐川急便にてお届けいたします。

○ 配送日数

ご注文後、通常2日~5日営業日以内に発送いたします。

  • ※ゴールデンウィーク、お盆、年末年始等、発送業務を行えない期間や悪天候の影響により、上記配送日数内にお届けできない場合がございます。予めご了承下さい。
  • ※ご注文商品の発送完了時に、発送完了メールを配信しております。佐川急便のお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、お客様自身でも配送状況をご確認いただけます。
  • ※お届け時間のご指定につきまして、対象エリア外の場合はご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

ご不在の場合は配送業者より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不備の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。

○ 商品が届かない場合

万が一、ご注文から10日経っても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですがこちらからご連絡ください。
※ご連絡いただく際は、ご注文番号を併せてお知らせください。

 海外発送について

Our company does not ship internationally.

 海外から日本国内へのご注文について

海外にお住いの住所から、日本国内への発送はできません。
ご利用に際しては、ご注文者様、発送先のご住所は共に日本国内である必要があります。予めご了承ください。

We can only accept orders from customers with mailing address in Japan.
We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.

 返品・交換について

当サイトでご購入いただきました商品につきましては、商品が食品または食品関連商品等であることの性質上、原則として、返品・交換の対応は控えさせていただいております。
購入いただいた商品の不良がある場合、商品到着日より6日以内に当社カスタマーサポートにお問い合わせをいただいた場合に限り、良品と交換またはご返金させていただきます。
返品・交換のお問い合わせは、こちらからご連絡ください。

  • ※ご連絡いただく際は、ご注文番号と返品・交換理由を併せてお知らせください。
  • ※ご購入者様以外からの交換及び返品依頼は受付いたしかねます。

 クーリングオフについて

クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。
当サイトでの商品販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。

 ご注文履歴

ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

 公式サイト・掲載商品に関するお問い合わせ先

カスタマーサポートまでご連絡ください。